IT Support Specialist

Company teamPosition

Ako IT Support Specialist / Customer Service Agent budeš súčasťou roadmapy ERP systému Odoo. Odoo je jeden z najinovatívnejších ERP systémov, vyvíjajúcich sa na báze open source. Jeho najväčšou konkurenciou sú systémy od SAP Business ONE, Salesforce, MS Dynamics.

Náplň práce:

·         Starostlivosť o zákazníkov, prevažne v súvislosti so systémom Odoo

·         Vykonávanie servisných služieb podpory a údržby pre zákazníkov

·         Incident management, Problem management

·         Analýza, diagnostika a riešenie aplikačných a technických incidentov/problémov - Komunikácia so zákazníkmi (ticketing system, e-mail, telefón) v slovenskom a anglickom jazyku - Zodpovednosť za priradené požiadavky a ich vyriešenie v súlade s SLA

·         Vykonávanie inštalačných a konfiguračných prác

·         Migrácie dát a testovanie

·         Systematické budovanie internej znalostnej bázy, tvorba postupov a podpornej dokumentácie

Pineapple
Contract Type

B2B / Full Time Job

Pineapple
Level

Junior/Medior/Senior

Pineapple
Location

Bratislava

Pineapple
Salary

od 1 200 €/Mesiac

Pineapple
Industry

CRM

Company team

Company teamRequirements

·         Predchádzajúce pracovné skúsenosti na obdobnej Support pozícii po dobu aspoň 2 roky

·         Výborné komunikačné zručnosti, spoľahlivá a bezproblémová komunikácia so zákazníkmi

·         Zodpovedný a pozitívny prístup

·         Základná znalosť a práca s Linux (práca s terminálom, SSH, logovanie - znalosť výhodou)

·         Znalosť a práca s MS Office nástrojmi (Excel, Word)

·         Tímová spolupráca pri riešení požiadaviek zákazníkov

·         Silná orientácia na zákazníka, schopnosť pružne sa prispôsobiť potrebám zákazníkov

·         Analytické myslenie, schopnosť hľadať riešenia na problémy

·         Schopnosť rýchlo identifikovať kľúčové súvislosti

·         Chuť neustále sa zlepšovať a aktívne sa podieľať na zlepšení interných procesov

·         Skúsenosti s technológiami Docker, kontajnerizácia, VM, Python, PostgreSQL, ELK stack sú výhodou

·         Budovanie znalostnej bázy, proaktivita vítaná!

·         Anglický jazyk - Pokročilý (B2), slovom i písmom

Our Top Clients